生成AIの普及で、企業のブランド評価は大きく変わりつつあります。これまで重視されてきた検索順位や流入数だけではなく、AIや第三者にどう語られているかが、認知や購買に直結する時代です。
目次Outline
検索から「認知」へ。AI検索時代に起きている変化
バリューコマースは、GoogleのAI OverviewsやChatGPTのような生成AIの広がりを、単なる検索体験の進化ではなく「認知革命」と捉えています。
従来の検索では、ユーザーは検索結果を見比べながら自分で判断していました。一方、生成AIは公式サイトの情報だけでなく、レビュー、比較記事、SNS、インフルエンサーの発信まで統合し、ひとつの回答として提示します。
つまり、これからは「何を発信したか」だけでは不十分です。社会の中でどう解釈され、どう紹介されているかが、ブランド価値を左右します。
Narrative Scoreとは何か
今回バリューコマースが発表した「Narrative Score（ナラティブスコア）」は、ブランドの“語られ方”を定量評価する技術です。検索順位のような単一指標ではなく、ブランドがどんな文脈で紹介され、比較され、推奨されているかを多面的に分析します。
評価項目は次の5つです。
- 対象明確性：誰のどの課題を解決するブランドとして認識されているか
- 判断支援性：比較軸や選択理由が提示されているか
- 意思決定導線性：検討から意思決定までの流れができているか
- 具体性：体験・数値・条件などの情報が十分に含まれているか
- 信頼性：過度な誘導ではなく、信頼できる情報として語られているか
この考え方のポイントは、クリックされるかどうかだけでなく、AIが理解しやすい形で価値が伝わっているかまで見ていることです。
Narrative Marketingが重要になる理由
バリューコマースは、この評価技術を支える考え方として「Narrative Marketing」も提唱しています。これは、企業が一方的にブランドイメージを発信するのではなく、生活者、クリエイター、メディアなど第三者との共創によってブランド価値を育てていくアプローチです。
AI検索時代は、企業の公式情報だけでブランドが形成される時代ではありません。比較、体験、推奨といった第三者の声がネット上に蓄積され、それらを生成AIが再構成することで、ブランドの印象が決まっていきます。
そのため、マーケティング担当者はSEO対策だけでなく、「どう語られているか」を設計する視点を持つ必要があります。
企業が今から意識したいポイント
Narrative Scoreの考え方は、今後のブランド戦略を見直すヒントになります。特に次のような観点は重要です。
- 公式情報だけでなく、レビューや比較記事の内容も把握する
- ユーザーが比較しやすいように強みや用途を明確に伝える
- 導入事例や体験談など、具体的な情報を増やす
- 過度な広告表現よりも、信頼感のある説明を重視する
- AIに拾われやすい整理された情報設計を意識する
とくにBtoBや高関与商材では、比較検討の途中で第三者情報が大きく影響します。検索順位だけでなく、口コミ・比較・実績の見せ方まで含めて整えることが、今後の差別化につながります。
まとめ
バリューコマースの「Narrative Score」は、AI時代におけるブランド評価の新しい視点を示しています。これからのマーケティングでは、検索で見つかること以上に、どう語られ、どう理解されるかが重要になります。
ブランドの存在感を高めたいなら、発信内容だけでなく、第三者の情報も含めた“語られ方”を見直すことが欠かせません。AIが情報を要約し、提案する時代だからこそ、ナラティブの設計がブランド競争力を左右しそうです。
参考記事
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この記事を書いた人Wrote this article
sorein 教育×ITフリーランス / 女性
小〜高校教員として勤務し、製造業の社内SEを経験して教育×ITフリーランスになったsoreinです！教員免許や基本情報技術者、応用情報技術者、DBスペシャリストの資格を取得しています！ITニュースや技術書を読むのは趣味みたいになっています。
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