「なくなったら困る」が6割弱。生成AIは生活・業務の必需品へ

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生成AIは、もはや「試しに使う新しい技術」ではなく、日常や仕事に欠かせない存在へと変わりつつあります。ICT総研が2026年5月に公表した調査では、利用者の59.2%が「生成AIが使えなくなったら困る」と回答しました。

さらに、今後1年以内に利用したいと考える人は全回答者の55.9%に達しており、利用意向の広がりも確認されています。一方で「わからない・生成AIサービスを知らない」層も約4人に1人いるため、まだ市場の伸びしろは大きいといえます。

「なくなったら困る」が6割弱。生成AIは生活・業務の必需品へ

今回の調査で注目されるのは、生成AIの依存度の高まりです。「非常に困る」18.3%、「ある程度困る」40.9%を合わせると59.2%となり、利用者の多くが生成AIを実用的なツールとして捉えていることがわかります。

これは、単に便利だから使うという段階を超えて、調べもの、文章作成、アイデア出し、業務補助などの場面で、生成AIが定着していることを示しています。

今後1年以内に使いたい人は55.9%

継続利用意向の調査では、「1週間以内に利用したい」が30.8%、「1か月以内」が13.9%、「3か月以内」が5.9%、「1年以内」が5.3%でした。これらを合計すると、55.9%が1年以内の利用意向を持っている計算になります。

一方で、「今後利用する予定はない」は15.8%にとどまりました。つまり、現在使っていない人の中にも、きっかけがあれば利用に移る可能性が十分あるということです。

特に「わからない・生成AIサービスを知らない」が26.0%いる点は見逃せません。ここは、機能のわかりやすい説明や導入ハードルの低さが、そのまま新規利用につながる余地だと考えられます。

主要サービスは利用頻度が増加傾向

すでに利用している人の中では、利用頻度の増加も目立ちます。特にChatGPTでは67.2%、Geminiでは66.4%が「増えている」「やや増えている」と回答しました。

• ChatGPT：67.2%
• Gemini：66.4%
• Microsoft Copilot：57.4%
• Genspark：60.0%
• Claude：39.4%

この結果からは、生成AIが「ちょっと試すサービス」から「日々使うサービス」へ移行している様子が見えてきます。とくにChatGPTやGeminiは、利用頻度の増加が顕著でした。

Claudeは増加率こそやや低めですが、「変わらない」が51.5%と高く、一定の利用スタイルに落ち着いているユーザーが多いと考えられます。

検索エンジンの利用減少が41.3%。情報収集のしかたが変わってきた

生成AIを使うようになってから減ったものとして最も多かったのは、検索エンジンでした。GoogleやYahoo!などの利用が減ったと答えた人は41.3%にのぼります。

続いて、SNSが23.6%、人に聞くことと自分で一から調べることがそれぞれ21.2%でした。つまり、生成AIは単なる補助ではなく、情報収集の起点そのものを変え始めているといえます。

検索エンジンは「自分で情報を探し、取捨選択する」手段ですが、生成AIは「要点を整理した回答を即座に得る」手段です。この違いが、調べものの流れを大きく変えているのです。

利用者が最も期待するのは「正確で信頼できる情報」

今後の生成AIに期待することとして最も多かったのは、「より正確で信頼できる情報提供」の56.6%でした。次いで、「作業時間のさらなる短縮・効率化」が43.0%、「専門知識・スキルの補完」が34.4%、「業務の自動化・代行」が28.5%と続いています。

この結果は、ユーザーが生成AIに高い利便性を感じる一方で、精度面の改善も強く求めていることを示しています。便利さだけでなく、信頼できる情報源としての価値が今後さらに重要になりそうです。

また、「特に期待していない」は7.7%にとどまりました。多くの利用者が、何らかの進化を期待しながら継続利用していることがわかります。

今回の調査から見える3つのポイント

• 生成AIは「試すもの」から「なくては困るもの」へ変化している
• 検索エンジン中心だった情報収集が、AI中心に移り始めている
• 今後は正確性や業務効率化への期待が、利用定着のカギになる

生成AI市場はすでに普及期に入りつつありますが、まだ成長余地は十分にあります。とくに、未利用層へのわかりやすい訴求と、既存ユーザー向けの精度向上が進めば、今後さらに存在感を増していくでしょう。

「便利だから使う」から「使わないと困る」へ。今回のICT総研の調査は、生成AIが社会に深く浸透し始めている現状をはっきり示した内容でした。

参考記事

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000019182.html

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