現代のビジネスにおいて、顧客とのコミュニケーションは企業の成長を左右する重要な要素です。
しかし、多くの企業が コミュニケーションチャネルの多様化 や 顧客ニーズの変化 に対応しきれず、課題を抱えています。
本セミナーでは、顧客コミュニケーションを強化し、他社と差別化を図るための具体的な手法について、コミュニケーションツールのスペシャリスト4社が登壇し、それぞれのノウハウを交えながら解説していきます。
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顧客コミュニケーションの重要性
顧客との良好なコミュニケーションは、顧客満足度向上、ロイヤル顧客の育成、ひいては企業の売上増加に繋がります。
しかし、顧客接点が多様化する現代において、すべての顧客に最適なコミュニケーションを提供することは容易ではありません。
セミナーで学べること
●顧客対応業務の効率化: 電話、LINE、SMS、メールといった様々なツールを組み合わせた、効果的なコミュニケーション戦略 を事例を交えながら紹介します。
○6,000社が導入する到達率99％のSMS配信ツール
○顧客の獲得と育成を効果的に実現するLINEマーケティングツール
○顧客の声とデータを組み合わせたVOC分析
○メール・問い合わせ対応業務の効率化・管理システム
●データとお客様の声から顧客の真のニーズを把握する方法: WOWOWコミュニケーションズ 斎藤氏より、顧客インサイト を見つけるためのデータ活用方法を学びます。
●LINEやSMSの反応率を上げる効果的な方法: クウゼン 中里氏とAI CROSS 山岸氏より、 顧客状況に合わせたコミュニケーション設計 や、LINEとSMSを組み合わせたOne to Oneマーケティング戦略 について解説いただきます。
登壇企業
●AI CROSS株式会社: 到達率99%のSMS配信ツール「絶対リーチ！SMS」を提供。
●株式会社クウゼン: 顧客の獲得と育成を効果的に実現するLINEマーケティングツールを提供。
●株式会社WOWOWコミュニケーションズ: 顧客の声とデータを組み合わせたVOC分析を提供。
●株式会社ラクス: メール・問い合わせ対応業務の効率化・管理システムを提供。
セミナー概要
●日時: 2024年11月12日（火）13:00-14:00
●形式: オンライン配信（Zoom）
●参加費: 無料
●共催: AI CROSS株式会社、株式会社クウゼン、株式会社WOWOWコミュニケーションズ、株式会社ラクス
●申込方法: 下記URLより必要事項を記入の上、お申し込みください。
まとめ
顧客とのコミュニケーション戦略を見直し、具体的な活用イメージを持ち帰りたい方は、ぜひこの無料オンラインセミナーにご参加ください。
最新のノウハウ を学ぶことで、顧客満足度向上、売上増加 に繋がるヒントが得られるはずです。
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この記事を書いた人Wrote this article
sorein 教育×ITフリーランス / 女性
小〜高校教員として勤務し、製造業の社内SEを経験して教育×ITフリーランスになったsoreinです！教員免許や基本情報技術者、応用情報技術者、DBスペシャリストの資格を取得しています！ITニュースや技術書を読むのは趣味みたいになっています。
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